Política de Privacidade
Última atualização: 11 de setembro de 2026
Esta é a versão vigente. O texto passa por revisão jurídica e pode ser atualizado; toda mudança relevante é publicada aqui, com a data.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Encantaria Experiências, CNPJ nº 55.658.492/0001-07, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados nos canais descritos nesta Política.
Canal de privacidade (encarregado / DPO): frida@encantariaexperiencias.com.br — fale conosco sobre qualquer assunto desta Política, inclusive para exercer os direitos do item 9.
2. A que esta Política se aplica
- Ao site encantariaexperiencias.com.br;
- Ao Radar de Hospitalidade — Degustação ("Mini Radar");
- Ao Radar de Hospitalidade completo e ao painel de resultados, quando contratados por uma organização;
- Ao contato que você inicia conosco por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Sites de terceiros alcançados a partir dos nossos links têm políticas próprias.
3. Quais dados tratamos
Navegação no site: o site é estático, não instala cookies, não usa ferramenta de análise de audiência, e o formulário de contato não envia dado nenhum para nós (ele só abre o WhatsApp no seu aparelho, com o que você digitou). Os registros técnicos do servidor (IP, data/hora, navegador) são gerados pela hospedagem, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet.
Mini Radar (degustação): você responde 10 perguntas antes de se identificar, e nada é gravado até esse ponto. Ao preencher seus dados e aceitar, gravamos de uma vez:
| Dado | Origem |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone, empresa e cargo | Você informa |
| As 10 respostas escolhidas | Você informa |
| Nota do pilar e faixa de maturidade | Calculado a partir das suas respostas |
| Parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) | Endereço pelo qual você chegou |
| Página de origem (referrer) e tipo de dispositivo | Seu navegador informa |
| Data, hora e o texto exato do consentimento que apareceu na sua tela | Registrado no momento do aceite |
Radar completo (organizações contratantes): tratamos os dados de identificação da empresa e das pessoas que respondem, nome, e-mail corporativo, cargo, área, unidade e respostas. Ponto central: para a Encantaria sua resposta é identificada (precisamos disso para conduzir o diagnóstico); para a organização contratante, não; ela recebe só o retrato consolidado por área/unidade/nível, nunca quem respondeu o quê, e nenhum recorte é aberto se tiver poucos respondentes a ponto de alguém ser reconhecido por eliminação. A base legal aqui não é o consentimento, e sim a execução do contrato com a organização (LGPD art. 7º, V) e o legítimo interesse dela em diagnosticar a própria operação (inc. IX), por isso retirar consentimento não interrompe esse tratamento, mas os direitos de acesso, correção e oposição do item 9 continuam valendo.
Painel: acesso por e-mail/senha ou conta Google usa cookie estritamente necessário para manter a sessão — não existe para quem só faz a degustação.
4. Para que usamos, e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD art. 7º) |
|---|---|
| Calcular e apresentar o resultado da degustação | Consentimento (inc. I) |
| Enviar o seu resultado e materiais relacionados a ele | Consentimento (inc. I) |
| Entrar em contato para falar sobre nossos serviços | Consentimento (inc. I), em aceite separado e opcional |
| Executar o diagnóstico contratado por uma organização | Execução de contrato (inc. V) |
| Entender por quais campanhas as pessoas chegam, em números agregados | Legítimo interesse (inc. IX) |
| Cumprir obrigação legal, fiscal ou regulatória | Obrigação legal (inc. II) |
| Exercer direitos em processo | Inc. VI |
Não vendemos dados pessoais. Não fazemos decisão automatizada com efeito jurídico sobre você: a nota do Radar é um retrato para leitura humana, não um score que aprova, reprova ou classifica pessoas.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles são acessados por: quem trabalha na Encantaria (na medida do necessário); Hostinger, que abriga site, aplicação e banco de dados, como operadora; WhatsApp/Meta, quando é você quem escolhe nos procurar por lá; Google, só para autenticar login de quem trabalha na Encantaria; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Nossa infraestrutura está no Brasil (São Paulo/SP). Se houver transferência para fora do país, ela segue os arts. 33 a 36 da LGPD, com garantias contratuais de proteção equivalente.
7. Por quanto tempo guardamos
- Degustação, sem relação comercial: apagados automaticamente em até 12 meses, com log da exclusão sem nenhum dado pessoal dentro.
- Clientes e contratos: pelo prazo da relação e, depois, pelos prazos legais de guarda fiscal e prescrição.
- Consentimento retirado: apagamos assim que possível, salvo o que a lei nos obrigue a manter.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção: autenticação para acessar o painel, exportação restrita a pessoa autenticada, tráfego cifrado (HTTPS) e menor privilégio no acesso ao banco. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos você e a ANPD, na forma do art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento: confirmação do tratamento; acesso aos dados; correção do que estiver incompleto ou desatualizado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário; portabilidade; eliminação do que foi tratado com base no seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos e sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento, a qualquer momento, sem custo.
Escreva para frida@encantariaexperiencias.com.br — respondemos em até 15 dias, podendo pedir confirmação de identidade antes. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
10. Menores de idade
Nossos serviços são dirigidos a profissionais e organizações; não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Cadastro identificado como tal é eliminado.
11. Mudanças nesta Política
Mudança relevante é publicada aqui com a data atualizada; se afetar o uso que fazemos dos seus dados com base no seu consentimento, pedimos consentimento de novo.
12. Contato
Encantaria Experiências — frida@encantariaexperiencias.com.br